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GB/T36733服務質量認證
發(fā)布者:admin 發(fā)布時間:2021/4/24 16:54:20 閱讀:904


一、服務質量認證介紹

       質量體系認證的對象是企業(yè)的質量體系,或者說是企業(yè)的質量保證能力。 認證的根據或者說獲準認證的條件,是企業(yè)的質量體系應符合申請的質量保 證標準和必要的補充要求。獲準認證的證明方式是通過頒發(fā)具有認證標志的質量體系認證證書。就是說,產品質量認證的對象是特定產品包括服務。認說獲準認證的條件是產品(服務)質量要符合指定的標準的要求,認證的方式是通過頒發(fā)產品認證證書和認證標志。其認證標志可用于認證的產品上。產品質量認證又有兩種:一種是安全性產品認證,它通過法律、行政法規(guī)或規(guī)章規(guī)定強制執(zhí)行認證;

另一種是合格認證屬自愿性認證,是否申請認證,由企業(yè)自行決定。但證書和標志都不能在產品上使用。質量體系認證都是自愿性的。不論是產質量量認證,還是質量體系認證都是第三方從事的活動,確保認證的公正性。安全認證在我國實行強制性監(jiān)督管理。實行強制性監(jiān)督管理的認證是法律、行政法規(guī)或聯合規(guī)章規(guī)定強制執(zhí)行的認證。

服務質量認證及表示質量認證是產品或服務在進入市場前,依據國際通行標準或國家規(guī)定的標準和質量管理條例,由第三方認證機構進行質量檢查合格后發(fā)給合格證書,以提高企業(yè)及其產品、服務的信譽和市場競爭力的行為。



二、服務質量認證準備的資料

1、營業(yè)執(zhí)照、資質證書、人員資質

2、公司簡介、組織架構、員工花名冊

3、客戶服務合同

4、服務流程、服務記錄

5、公司設備臺賬

6、服務采購的配件合同

7、服務體系文件

8、其它資料


三、認證服務流程

1、簽訂服務合同

2、準備資料

3、認證申請

4、現場審核

5、審核整改

6、發(fā)證





 
 
 
 
 
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